Strategi Pemasaran Online, Aplikasi Gofood Martabak Manis

Abstract

Martabak Bangka Bintang 9 Soleh Ali, penjual martabak terkenal di Kota Tangerang, menghadapi tantangan persaingan yang tinggi dalam industri makanan, yang mempengaruhi daya beli masyarakat terhadap produknya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi pemasaran online melalui aplikasi GoFood dan mengidentifikasi hambatan dalam pemasaran digital menggunakan fitur GoFood pada Aplikasi Gojek. Dengan pendekatan kualitatif dan metode penelitian deskriptif, data primer dan sekunder dikumpulkan melalui wawancara dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta verifikasi dan penegasan kesimpulan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Martabak Bangka Bintang 9 Soleh Ali mengimplementasikan strategi digital marketing dengan fokus pada indikator seperti pemenuhan/reliabilitas, desain website, layanan pelanggan, dan keamanan/privasi, yang berdampak pada daya saing di pasar yang kompetitif.