The Effect of Compensation and Workload on Turnover Intention Through Job Satisfaction as an Intervening Variable in Security Outsourcing at PT Putratama Satya Bhakti in the Jakarta Area

Melinda Pauziah; Febrisi Dwita

doi:10.56442/ijble.v7i2.1496

Authors

Melinda Pauziah Universitas Bina Insani
Febrisi Dwita Universitas Bina Insani

DOI:

https://doi.org/10.56442/ijble.v7i2.1496

Keywords:

Compensation, Workload, Job Satisfaction, Turnover Intention

Abstract

This study aims to determine the effect of compensation and workload on turnover intention through job satisfaction as an intervening variable among outsourcing security employees at PT Putratama Satya Bhakti Jakarta Area. The population in this study is all outsourcing security employees at PT Putratama Satya Bhakti Jakarta Area. The sampling technique used is non-probability sampling with the purposive sampling method. The sample size in this study is 93 respondents. The analysis method used is path analysis with the assistance of SPSS version 27. The results of this study indicate that compensation and workload have a positive and significant effect on job satisfaction. Furthermore, compensation does not have a significant effect on turnover intention, while workload has a positive and significant effect on turnover intention. The results of the Sobel Test also indicate that job satisfaction cannot mediate the effect of compensation and workload on turnover intention. The research findings show that turnover intention among outsourced security employees at PT Putratama Satya Bhakti Jakarta Area is more directly influenced by workload rather than through job satisfaction. High job demands and work pressure are factors that drive turnover intention, so companies need to manage workload and create comfortable working conditions to reduce employee turnover intention.

References

Aji, M. S., Ronny, R., Pertiwi, T. D., & Choli, M. (2025). Faktor-Faktor Penentu Turnover Intention Pegawai Bank : Peran Work-Life Balance , Stres Kerja, Kompensasi, Dan Kepuasan Kerja. Managementy Sustainable Development Journal, 7.

Anwar, Y., Suwarno, B., & Harianti, S. (2023). The Effect Of Teacher Motivation, Compensation, And Workload On Turnover Intention Through Job Satisfaction As A Mediating Variabel. 21(4), 1109–1122.

Asmaradinanda, R. V., Khan, M. A., Rianto, M. R., Bukhari, E., & Woestho, C. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT . Multi Sarana Prima Nusantara. 2(1), 811–825.

Ayuningrum, N. K. A., & Surya, I. B. K. S. (2024). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi. 13(9), 1955–1964.

Derrick, D. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6, 29–33.

Egarini, N. N., & Prastiwi, N. L. P. E. Y. (2022). Pengaruh Beban Kerja , Stres Kerja , dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan SPBU 54.811.05 Desa Lokapaksa Kecamatan Seririt. 1(3). https://doi.org/10.59818/kontan.v1i3.236

Fauziatunnisa, A., Susita, D., & Sariwulan, R. T. (2025). Workload and Work-Life Balance Influences Job Satisfaction through Turnover Intention in Employment Companies. 17(3), 361–369.

Fitriani, L. K., & Yusiana, N. (2020). Analisis Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja dan Turnover Intention pada Karyawan Inti Pangan, Kuningan. 3(2).

Gentari, E., & Syamsudin, S. (2022). Pengaruh Kompensasi dan Motivasi Kerja Terhadap Turnover. Jurnal Akuntansi Manajemen (JAKMEN), 1(1), 36–44. https://doi.org/10.30656/jakmen.v1i1.4404

Handayani, S., & Daulay, R. (2021). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.

Haniyah, I., Azazi, A., Marumpe, D. P., Daud, I., & Irdhayanti, E. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik, Kompensasi, Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Gen Z. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 3(2), 133–152.

Ihwanti, R., & Gunawan, C. (2023). Literature Review: Pengaruh kepuasan kerja dan stres kerja terhadap turnover intention pada karyawan. Jurnal Pijar Studi Manajemen Dan Bisnis, 1(2).

Irvani, T., Nurhidayati, A., & Sari, D. A. (2021). The Effect Of Compensation, Motivation On Performance With Job Satisfaction As An Intervening Variable (Case Study On Casual Daily Workes Department Of Public Works And Spatial Planning Of Rembang Regency). Jurnal Inspirasi Ekonomi, 3(2), 1–15.

Kristin, D., Marlina, E., & Lawita, N. F. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan. Journal Economics, Accounting and Business, 2(1).

Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ A BC ” Jakarta Selatan ( The Effect of Workload and Job Satisfaction on Employee Turnover Intention at ABC General Hospital South Jakarta ). Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen (Jakman), 3(2), 159–176.

Melisa, M., & Febrian, W. D. (2025). Pengaruh Beban Kerja , Kompensasi , dan Budaya Organisasi terhadap Turnover Intention (pada PT XYZ). 3(4), 293–303.

Michael. (2022). Persentase Pekerja Berencana Mengundurkan Diri dalam 6 Bulan Mendatang di Asia Pasifik. Dataindonesia.Id.

Nur, S. A., & Suryani, T. (2025). Impact of Work-Life Balance , Work Stress , Compensation on Turnover Intention and Job Satisfation of Gen-Z Employees. 15(1).

Ong, W., Sentoso, A., & Setyawan, A. (2023). Beban kerja , komitmen organisasi , dan turnover intention : Kepuasan kerja sebagai pemediasi. Jurnal Manajemen Maranatha, 23(November), 99–108.

Puspyanita, P., Dahri, N. W., Junaeda, J., Aqil, M., & Arsyad, M. (2025). Pengaruh Workload dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan di PT KB Finansia Multi Finance Mamuju. 2, 56–73.

Putri, P. A., Simon, Z. Z., & Zain, E. (2023). Pengaruh Kompensasi , Job Insecurity Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention ( Studi Kasus pada Karyawan CV XYZ ). 3, 50–61.

Safitri, R. A., & Gunaningrat, R. (2021). Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Di Pt Liebra Permana. 1113–1123.

Saing, B. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Fajar Toserba Talaga. Jurnal of Economic, Management, and Accounting, 8, 145–158.

Shohib, M., Mauladi, K. F., & Yaskun, M. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Kompensasi dan Komitmen Organisasional terhadap Turnover Intention karyawan di perusahaan kontraktor tambang melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. 7(1).

Silaningsih, E., Sari, S. D., & Kartini, T. (2025). Turnover Intention dengan pendekatan Beban Kerja, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi, 13(2), 396–408.

Suandita, K. E., Novarini, N. N. A., & Widyawati, S. R. (2025). Pengaruh Kepuasan Kerja, Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada Koperasi Kusuma Artha Sari Blahkiuh Badung. Jurnal Emas, 6, 767–778.

Sugianto, H., Afianto, C., & Mizan, M. M. (2022). Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir Terhadap Turnover Intention karyawan yang dimediasi oleh Kepuasan Kerja. Master: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(1), 97–108.

Sugiarto, S., Hatta, M., & Rosanti, N. (2026). Pengaruh Kepemimpinan Transaksional, Komunikasi dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention melalui Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening pada PT XYZ Cabang Palopo. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi, 6(3), 416–428.

Sutikno, M. (2020). Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening. Koferensi Ilmiah Masiswa Unissula, 450–473.

Wajdi, M. F., & Nafisa, A. (2023). The Impact Of Compensation, Organizational Commitment, and Job Satisfaction on Turnover Intention among Young Female Employees. 14(2), 383–400.

Wibowo, A. W., & Andriani, J. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Operasional PT Sumber Trijaya Lestari Area Kota Tangerang. 5(2), 397–408. https://doi.org/10.32493/jism.v5i2

Yelfira, M. A., & Soeling, P. D. (2021). Pengaruh Kompensasi dan Kepemimpinan terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Tata Sejuta STIA MATARAM, 7(1), 1–15.